Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Esta tienda en línea es operada por:

• Razón social: Sociedad Comercial Super Charly SPA
• RUT: 76.224.491-8
• Domicilio: Camino Chorombo Alto SN, Parcela 82, María Pinto, Metropolitana
• Correo: victoria@supercharly.cl
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 3769 7413

Al comprar o crear una cuenta en este sitio aceptas estos términos, que se rigen por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás leyes chilenas.

2. Productos, precios y ofertas

• Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
• Las ofertas son válidas mientras dure su vigencia o hasta agotar stock, lo que ocurra primero.
• Las imágenes de los productos son referenciales; puede variar el diseño del envase.
• Si un producto que compraste no está disponible, te avisamos y puedes elegir un reemplazo o la devolución de lo pagado por ese producto.

3. Tu cuenta

Puedes comprar con una cuenta creada con tu correo o iniciando sesión con Google. Los datos que ingreses deben ser verdaderos, y eres responsable de cuidar tu contraseña. Puedes cerrar sesión desde el menú en cualquier momento.

4. Pago y documento tributario

• Puedes pagar con los medios que se muestran al finalizar la compra.
• Si pagas por transferencia, el pedido se confirma cuando recibimos el pago.
• Por cada compra emitimos boleta electrónica, o factura electrónica si la solicitas con los datos de tu empresa.

5. Entrega y retiro

El pedido se entrega según la opción que elijas al comprar (retiro en el local o despacho, si está disponible para tu dirección). Te contactamos por correo o WhatsApp para coordinar la entrega e informarte cualquier cambio en los plazos.

6. Derecho a retracto

En las compras por internet puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, devolviéndolo sin uso, con su envase y etiquetas. Te devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago. No aplica a los productos que la ley excluye, como los perecibles o de rápido deterioro, ni a los que por higiene o seguridad no pueden volver a venderse una vez abiertos.

7. Garantía legal

Si un producto viene en mal estado o con fallas, dentro de los 6 meses siguientes a la compra puedes elegir su cambio, reparación o la devolución del dinero, presentando la boleta o el número de pedido. Para productos alimenticios, avísanos lo antes posible.

8. Reclamos y consultas

Escríbenos por WhatsApp, por correo o desde el formulario Reclamos y sugerencias de la portada; te entregamos un número de seguimiento. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (sernac.cl).

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra. Tus datos personales se tratan según nuestra Política de privacidad.