Súper Política de Despacho
Área de Cobertura: Realizaremos despachos dentro de la comuna de María Pinto de forma principal. Sin embargo, es posible realizar despachos a otras comunas, siempre y cuando se confirme la disponibilidad y viabilidad con el especialista a cargo de los despachos.
Costo de Despacho: Los despachos dentro de la comuna de María Pinto serán completamente gratuitos. En caso de despachos a otras comunas, se informará previamente al cliente sobre cualquier costo adicional que pueda aplicar.
Tiempo de Entrega: Nuestro compromiso es entregar los pedidos en un tiempo máximo de 24 horas. Haremos todo lo posible por entregar los productos en el menor tiempo posible, priorizando la satisfacción del cliente.
Horarios de Despacho: Los despachos se realizarán de acuerdo con los horarios de operación del supermercado. Se establecerán ventanas de tiempo para los despachos, y el cliente será informado sobre la hora aproximada de entrega.
Proceso de Confirmación: Para los despachos a otras comunas, el cliente deberá contactar al especialista a cargo de los despachos para confirmar la disponibilidad y los costos asociados. Se proporcionará un número de contacto o un formulario en línea para facilitar la comunicación.
Restricciones de Productos: Algunos productos pueden tener restricciones para el despacho fuera de la comuna de María Pinto debido a regulaciones o restricciones específicas. Estas limitaciones serán informadas al cliente durante el proceso de confirmación.
Seguimiento del Pedido: Ofreceremos a los clientes la posibilidad de realizar un seguimiento del pedido en tiempo real, para que puedan estar informados sobre el estado de su entrega.
Política de Devoluciones y Cambios: En caso de problemas con la entrega o la calidad de los productos, nuestro supermercado se compromete a brindar una política de devoluciones y cambios justa y transparente. Los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para resolver cualquier inconveniente.
Comunicación al Cliente: Mantendremos una comunicación clara y fluida con los clientes, proporcionando actualizaciones sobre su pedido, horarios de despacho y cualquier cambio relevante en el proceso de entrega.